Поддержка и подключение

Ниже — пошагово: как найти мини-приложение в MAX, запустить его, добавить в городскую группу, выдать права администратора и получить одобрение на работу группы.

Как подключить мини-приложение к группе

1) Найти мини-приложение в MAX

  1. Откройте MAX и нажмите поиск (лупа / строка поиска).
  2. Введите в поиске: @Натяжныепотолки.РФ (то есть сначала символ @, затем название мини-приложения).
  3. Откройте найденное мини-приложение. Если результатов несколько — выбирайте «Натяжныепотолки.РФ».
Если не находится: введите @ и первые буквы названия, затем выберите результат из списка.

2) Запустить мини-приложение у себя

  1. В чате мини-приложения нажмите кнопку «Начать» внизу чата.
  2. Если кнопки нет или ответ не пришёл — напишите любое сообщение в чат.
  3. После запуска мини-приложение появится у вас в контактах.

3) Добавить мини-приложение в городскую группу

  1. Откройте городскую группу MAX (рабочую группу города).
  2. Выберите «Добавить участника» (или аналогичный пункт).
  3. В поиске участников введите @Натяжныепотолки.РФ и добавьте мини-приложение в группу.

4) Выдать права администратора мини-приложению

  1. Откройте управление участниками группы.
  2. Найдите добавленное мини-приложение и выдайте ему права администратора. Это нужно для работы функций внутри группы (кнопки, действия, события, взаимодействие с участниками).
Важно
После добавления в группу и выдачи прав администратора мини-приложение ещё не начнёт работать автоматически.
Сначала группа должна получить одобрение администратора (серверное включение).

Логика такая: вы устанавливаете мини-приложение в группу → сообщаете в поддержку, как называется городская группа → администратор проверяет, что в данном городе зарегистрирована одна рабочая группа для рынка → после подтверждения выдаётся доступ, и только тогда мини-приложение начинает работать в этой группе.
Это сделано специально: чтобы в одном городе не работали параллельно несколько групп с одним и тем же контуром рынка.

Если что-то не получилось

  • Не нашли мини-приложение — попробуйте искать по запросу @Натяжныепотолки.РФ (сначала @, потом название).
  • Не появляется «Начать» — откройте чат и отправьте любое сообщение.
  • В группе «ничего не работает» — проверьте, что выданы права администратора и что получено одобрение на группу.
  • Не уверены, какая группа считается «городской» — напишите в поддержку, мы подскажем, что указать.
Если вы уже установили мини-приложение в группу — в сообщении в поддержку укажите: город и точное название группы в MAX.

Как работает поддержка сейчас

На текущем этапе поддержка осуществляется напрямую администраторами мини-приложения. Быстрее всего — написать в MAX в личные сообщения. Для срочной связи доступен телефон.

Константин — администратор мини-приложения
Константин Павельев
Администратор мини-приложения

Город: Уфа

Напишите в MAX в личные сообщения — это основной канал поддержки на текущем этапе. MAX

Телефон администратора:
+7 987 254-22-01

Вячеслав Павельев — администратор мини-приложения
Вячеслав Павельев
Администратор мини-приложения

Город: Санкт-Петербург

Напишите в MAX в личные сообщения — это основной канал поддержки на текущем этапе. MAX

Телефон администратора:
+7 911 920-61-62

В дальнейшем поддержка будет масштабироваться: появятся региональные модераторы и отдельные каналы. На старте приоритет — живое сопровождение городов.